الشروط والأحكام لخدمة Two Lines

 شروط وأحكام خدمة العملاء

نهدف إلى تزويدك بطريقة بسيطة وسريعة لشراء التذاكر أو التسجيل في حدث عبر الإنترنت.
وبالتالي، فإن أي شخص يشترى تذاكر أو يسجل أحدث عبر Two Lines فأنه يقبل الاتفاقية أدناه مع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

التعريفات

“الموقع” يشير إلى two-lines.net بوابة المبيعات عبر الإنترنت أو أي مواقع إلكترونية أخرى أو المجالات التي تقدمها Two Lines لبيع التذاكر بما في ذلك جميع صفحات الويب والنطاقات الفرعية والأجزاء الفرعية الواردة فيها المقدمة من Two Lines سواء تم الوصول إليها عن طريق الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوجي أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر قادر على الوصول إلى المعلومات المتاحة الآن أو التي قد يتم إنشاؤها في المستقبل.

“العميل” يشير إلى أي فرد أو مؤسسة تستخدم الموقع الإلكتروني لشراء أو محاولة شراء أي سلع أو خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التذاكر، أو تصاريح المندوبين، أو القسائم، أو أي منتجات، أو خدمات مماثلة تستخدم بالموقع.

“المرجع” يشير إلى أي فرد أو شراكة أو منظمة سواء كانت مملوكة للقطاع الخاص أو العام تكون مسؤولة عن تنظيم وتزويج وتقديم أي حدث أو خدمة أو عرض من أي نوع معروض للبيع أو مجانًا للعميل عبر الموقع الإلكتروني.

“الحدث” يشير إلى أي حدث من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترفيه، التعليم، الأعمال، الرياضة، العائلة، الدين، أو غيرها من أنواع الأحداث حيث يرغب المنظم في الترويج.

 سياسة شراء التذاكر

– التذاكر المشتراة على الموقع الإلكتروني أو عبر منافذ البيع بالتجزئة في Two Lines غير قابلة للاسترداد إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
– لا يمكن استبدال التذاكر إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
– يحظر عمومًا نقل التذكرة أو إعادة بيعها إلى أي طرف ثالث، باستثناء أحد أفراد عائلة العميل المباشرين و / أو الأصدقاء، أو إذا سمحت Two Lines بإعادة البيع وفقا للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا.
– يتصح العملاء بعدم شراء التذاكر التي تحمل علامة Two Lines التجارية والمعد بيعها من خلال منصات طرف ثالث. كما أنه من الممكن أن تذكرة قد لا تكون صالحة للدخول أو سيتم إلغاؤها من قبل Two Lines إذا علمت Two Lines أن التذكرة قد تم إعادة بيعها. في بعض البلدان، يحظر القانون إعادة بيع التذاكر.
– قد تطلب Two Lines من العميل تقديم دليل على أنه المشتري الأصلي للتذكرة عند نقطة الدخول إلى الحدث في شكل بطاقة هوية أصلية صالحة تحمل صورة شخصية مثل جواز السفر، رخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية و / أو من خلال تقديم بطاقة الائتمان / الخصم الأصلية المستخدمة لشراء التذاكر. في حالة شراء أكثر من تذكرة واحدة من قبل العميل لنفس الحدث، يجب على جميع أعضاء مجموعة العميل الذين يحضرون الحدث الدخول إلى الحدث في نفس الوقت مع العميل.

 سياسة استخدام التذاكر وحضور الحدث

– تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الحدث، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس، قبل شراء تذكرة من الموقع. Two Lines لن تكون مسؤولة ولن تقوم برد مبلغ شراء التذاكر إذا تم رفض الدخول إلى الحدث من قبل المروج لأي سبب بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، عدم الالتزام بقواعد اللباس، وعدم تلبية القيود العمرية، والسلوك الخطير أو التخريبي أو الجامح أو غير القانوني مما ينتج في رفض المروج أو إدارة المكان بالدخول.
– يتم إصدار جميع التذاكر وفقا لقواعد وأنظمة المكان والحدث. تقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بهذه القواعد واللوائح ومعرفة هذه القواعد واللوائح قبل شراء التذكرة.
– يحتفظ المروج وإدارة المكان بحق الدخول ويحتفظان بالحق في إجراء عمليات تفتيش أمنية في أي وقت لضمان السلامة والأمن في الحدث.
– إذا تم استبعاد العميل من حدث من قبل المروج أو وكالته أو من قبل إدارة المكان أو الأمن، فلن يحق للعميل استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.
– تطبق العديد من الأماكن سياسة صارمة “يمنع معاودة الدخول”، مما يعني أنه إذا غادر العميل المكان أثناء الحدث، فلن يسمح له بالدخول مرة أخرى إلى المكان باستخدام تذكرته الأصلية. تقع على عاتق العميل مسؤولية معرفة سياسة معاودة الدخول الخاصة بالحدث قبل الدخول. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للعملاء الذين يغادرون المكان أثناء الحدث ويتم رفض إعادة دخولهم بسبب سياسة عدم معاودة الدخول.
– يجوز لإدارة المكان أو المروج تقييد العناصر التي يتم إحضارها إلى الحدث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأطعمة والمشروبات والكاميرات ومعدات تسجيل الفيديو والصوت والمقاعد وعصي السيلفي والعناصر التي تعتبر أسلحة غير قانونية أو ضارة أو خطيرة أو أسلحة محتملة. لن تكون Two Lines مسؤولة ولن تقوم برد مبلغ شراء التذاكر إذا تم رفض الدخول إلى الحدث أو استبعاد العميل من قبل المروج أو إدارة المكان لإحضار العناصر، أو محاولة إحضار العناصر المقيدة إلى المكان. وعلاوة على ذلك لا تتحمل Two Lines أي مسؤولية أو التزام عن المواد المصادرة من قبل المروج أو إدارة المكان.
– لا تتحمل Two Lines وإدارة المكان والمروج أي مسؤولية أو التزام تجاه العناصر المفقودة أو المسروقة، أو الإصابة المتكبدة في الحدث.
– تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت الصحيح في التاريخ الصحيح. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن الحدث من المقرر أن يحدث في تاريخ النشر الأصلي وفي وقت النشر الأصلي. لا تتحمل Two Lines أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة، سواء كانت فعلية أو ضمنية، بسبب عدم تحقق العميل من تاريخ ووقت الحدث قبل السفر إلى الحدث.
– في حالة إلغاء الحدث أو تأجيله، قد تقدم حينها Two Lines استرداد للعميل وفقا لسياسة المبالغ المستردة المفصلة أدناه.
– في حال عدم حضور العميل للحدث لأي سبب من الأسباب، لن يكون سببا لاسترداد المبالغ.
– تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت المحدد. سترفض بعض الأماكن والمروجين دخول المتأخرين. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للمتأخرين.
– سيكون للعديد من الأحداث وقت “آخر دخول”. مما يعني آخر مرة يمكن للعميل فيها دخول الحدث. عادة ما يكون وقت الدخول الأخير أبكر من وقت انتهاء الحدث. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من آخر وقت للدخول. إذا تم رفض دخول العميل لحدث ما لأنه وصل إلى الحدث بعد وقت الدخول الأخير، فلن تصدر Two Lines استرداد للمبالغ.
– تحظر معظم الأماكن الاستخدام غير المصرح به لمعدات التصوير والتسجيل. يرجى مراجعة المروج والمكان قبل الوصول إلى الحدث.
– من خلال شراء تذكرة من خلال Two Lines فإنك توافق بموجب هذا على أن يتم تصويرك أو تسجيلك من قبل المروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان في الحدث أو في المحيط المباشر لمدخل المكان. وعلاوة على ذلك، من خلال شراء تذكرة من خلال Two Lines فإنك تتخلى بموجب هذا عن جميع الحقوق في أي صور متحركة أو فيديو أو تسجيلات صوتية لك في الحدث أو المناطق المحيطة مباشرة بمدخل المكان (“المواد المسجلة”) التي يتم إنتاجها من قبل المروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان. أنت توافق بموجب هذا على أنه يجوز للمروج أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المروج أو إدارة المكان استخدام هذه المواد المسجلة بأي طريقة يرونها مناسبة، دون قيود أو موافقة منك أو تعويض لك.

 سياسة تسليم واستلام التذاكر

– تصدر Two Lines التذاكر المشتراة إلكترونياً كملفات PDF عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتق العميل مسؤولية (أ) تزويد Two Lines بعنوان بريد إلكتروني صحيح وفعال لتسليم التذكرة، و (ب) التحقق من صندوق الوارد الخاص به بحثاً عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملف PDF للتذكرة. يمكن طباعة ملف PDF هذا من قبل العميل واستخدامه كتذكرة دخول.
– في بعض البلدان، من الممكن طلب تسليم التذكرة كرابط URL يتم تسليمه عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف الذكي للعميل مقابل رسوم إضافية بسيطة.
– لعدد محدود من الأحداث، يجب استبدال تذكرة PDF الإلكترونية الصادرة عن Two Lines عبر البريد الإلكتروني بتذكرة مطبوعة صادرة عن المروج. عادة ما تقع أكشاك التسليم لتبادل التذاكر في مثل هذه الظروف بالقرب من مدخل الحدث. في مثل هذه الحالات سوف يطلب المروج أو Two Lines من العميل تقديم البنود المذكورة أدناه لتبادل تذكرة Two Lines الصادرة إلكترونياً للتذكرة المطبوعة:
– نسخة مطبوعة من تذكرة Two Lines الإلكترونية أو رقم التذكرة (إلزامي في جميع الحالات).
– أحد أشكال تحديد الهوية التالية (الأصل وليس نسخة مطبوعة):
– بطاقة هوية صالحة تحمل صورة شخصية صادرة عن مؤسسة حكومية مثل رخصة القيادة.
– بطاقة هوية وطنية سارية المفعول.
– جواز سفر ساري المفعول.
– يمكن طباعة التذاكر الإلكترونية المشتراة في أي وقت من قسم “تقويمي” على الموقع الإلكتروني بشرط أن يكون العميل قد سجل الدخول إلى حسابه.